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Dear GitLab users and customers,

On October 23, we sent an email entitled “Important Updates to our Terms of Service and Telemetry Services” announcing upcoming changes. Based on considerable feedback from our customers, users, and the broader community, we reversed course the next day and removed those changes before they went into effect. Further, GitLab will commit to not implementing telemetry in our products that sends usage data to a third-party product analytics service. This clearly struck a nerve with our community and I apologize for this mistake.

So, what happened? In an effort to improve our user experience, we decided to implement user behavior tracking with both first and third-party technology. Clearly, our evaluation and communication processes for rolling out a change like this were lacking and we need to improve those processes. But that’s not the main thing we did wrong.

Our main mistake was that we did not live up to our own core value of collaboration by including our users, contributors, and customers in the strategy discussion and, for that, I am truly sorry. It shouldn’t have surprised us that you have strong feelings about opt-in/opt-out decisions, first versus third-party tracking, data protection, security, deployment flexibility and many other topics, and we should have listened first.

So, where do we go from here? The first step is a retrospective that is happening on October 29 to document what went wrong. We are reaching out to customers who expressed concerns and collecting feedback from users and the wider community. We will put together a new proposal for improving the user experience and share it for feedback. We made a mistake by not collaborating, so now we will take as much time as needed to make sure we get this right. You can be part of the collaboration by posting comments in this issue: If you are a customer, you may also reach out to your GitLab representative if you have additional feedback.

I am glad you hold GitLab to a higher standard. If we are going to be transparent and collaborative, we need to do it consistently and learn from our mistakes.

Sincerely,
Sid Sijbrandij
Co-Founder and CEO
GitLab

Chers utilisateurs et clients de GitLab,

Le 23 octobre, nous avons envoyé un courriel intitulé "Important Updates to our Terms of Service and Telemetry Services" annonçant les changements à venir. Sur la base des nombreux commentaires de nos clients, des utilisateurs et de la communauté en général, nous avons changé de cap le lendemain et supprimé ces changements avant qu'ils n'entrent en vigueur. De plus, GitLab s'engage à ne pas implémenter la télémétrie dans nos produits qui envoie des données d'utilisation à un service tiers d'analyse de produits. Cela a clairement touché une corde sensible dans notre communauté et je m'excuse de cette erreur.

Alors, que s'est-il passé ? Dans le but d'améliorer notre expérience utilisateur, nous avons décidé de mettre en œuvre le suivi du comportement des utilisateurs à l'aide de la première technologie et de technologies tierces. De toute évidence, nos processus d'évaluation et de communication pour la mise en œuvre d'un changement comme celui-ci faisaient défaut et nous devons améliorer ces processus. Mais ce n'est pas la principale chose que nous avons faite de mal.

Notre principale erreur a été de ne pas avoir été à la hauteur de notre propre valeur fondamentale de collaboration en incluant nos utilisateurs, contributeurs et clients dans la discussion stratégique et, pour cela, je suis vraiment désolé. Il n'aurait pas dû nous surprendre que vous ayez des sentiments forts au sujet des décisions d'opt-in/opt-out, d'abord contre le suivi par un tiers, la protection des données, la sécurité, la flexibilité de déploiement et bien d'autres sujets, et nous aurions dû écouter en premier.

Alors, qu'est-ce qu'on fait maintenant ? La première étape est une rétrospective qui aura lieu le 29 octobre pour documenter ce qui a mal tourné. Nous tendons la main aux clients qui ont exprimé leurs préoccupations et nous recueillons les commentaires des utilisateurs et de la communauté en général. Nous élaborerons une nouvelle proposition pour améliorer l'expérience de l'utilisateur et nous la partagerons pour obtenir un retour d'information. Nous avons fait une erreur en ne collaborant pas, alors maintenant nous allons prendre tout le temps nécessaire pour nous assurer que tout se passe bien. Vous pouvez faire partie de la collaboration en publiant des commentaires dans ce numéro : [url=https://gitlab.com/gitlab-com/www-gitlab-com/issues/5672]https://gitlab.com/gitlab-com/www-gitlab-com/issues/5672 Si vous êtes un client, vous pouvez également contacter votre représentant GitLab si vous avez des commentaires supplémentaires.

Je suis content que vous mainteniez GitLab à un niveau plus élevé. Si nous voulons faire preuve de transparence et de collaboration, nous devons le faire de façon constante et tirer des leçons de nos erreurs.

Traduit avec www.DeepL.com/Translator

C'est rare d'admettre ses erreurs.

En plus j'ai vu un article sur Mastodon ou GtiHub fait de la censure sous l'injonction de Microsoft...

Merci, j'avais mal compris

Je vais le relire...Mais j'avais fait le raccourci avec Microsoft. J'avais compris que c'était des activistes anti-gouvernementaux, pas forcément des criminels.

(peut-être parce que Github appartient à Microsoft, c'est MS qui a accepté de censurer...)

Avez-vous signé pour être générateur de fake news ?