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Bonjour,

Je ne parviens plus à imprimer quoi que ce soit avec mon imprimante hp deskjet 3632, les documents sont bloqués en file d'attente et rien ne se passe.

Lorsque j’essaie de relancer l'impression via le centre de contrôle, ça ne fonctionne pas.

Une idée ?

merci

Bonjour,

L' imprimante deskjet 3632 est une imprimante qui peut être branchée en USB ou par le réseau.

Comment l' imprimante est elle connectée ?

"Lorsque j’essaie de relancer l'impression via le centre de contrôle, ça ne fonctionne pas."

Est ce qu' il y a un message d' erreur ? Si oui lequel ?

Sinon, si le flux d' impression passe par cups ( je ne sais pas comment fonctionne HPlip), il faudrait voir s' il n' y a pas un message d' erreur ( cups est normallement disponible depuis un navigateur à l' adresse http://localhost:631 puis aller dans "jobs" puis cliquer sur "afficher toutes les tâches"

Potentiellement, ça pourrait indiquer une cause du problème (pas de réponse de l' imprimante, etc...)

Bonjour,

Tu dis "Je ne parviens plus ..." donc cela a marché, quelles actions ont pu interrompre le fonctionnement ? (mise à jour, installation/désinstallation ...)
Dans le CCM vérifie que l'imprimante est bien activée.
Tu as aussi un outil de HP : Menu->Outils ->Outils système-> HP device manager, l'imprimante doit être allumée.